首汽租车修理厂为了不断完善内部管理,提高维修质量,增加与司机的沟通与理解,12月7日,修理厂召开“2016年度修理厂维修与服务质量意见征求会”,倾听司机的需求。到会的司机代表畅所欲言,提出了许多有价值、可行性的建议,同时也对修理厂二年来的工作提出了一些忠肯的意见,对促进修理厂下一步的工作起到了良好的作用。任副总经理、方部长、分公司安全科长及部分司机代表共25人参加了会议。
 
  会上,顾厂长简要汇报了修理厂一年来的工作情况,现有生产管理现状及技术实力。并就大家提出的意见和建议表示将着力提高素质,采取措施,完善服务,确保修车质量。
 
  入会的人员就改进修理厂的工作提出以下建议和意见:
 
  (1)开通夜间修车业务,便于出租车日勤夜保。
 
  (2)增设车辆技术检测设备,提高车辆故障检测准确性。
 
  (3)设专职的事故车定损指导人员,在事故车的处理上更加快捷、准确,做到让司机心中有素;
 
  (4)在武昌或是汉阳设立分厂(分点),通宵营业。
 
  (5)提高工作人员的服务意识和责任心,加强修车每一环节的检验,确保修车质量。
 
  (6)公示配件及修车工时价格。
 
  (7)增加预约服务电话,实行“预约维修服务”。
 
  (8)改善后勤保障工作,为司机提供更多更好的服务。
 
  任副总经理要求修理厂要进一步解放思想,扩大思路,在保证对内修车服务的同时增加对外维修业务的份额;节源增收,创造效益。

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