1. 客服中心 (): 7×24小时
2. 门店：
(1) 机场店/市区24小时店 7×24小时
(2) 火车站店/高铁站店/市区非24小时店 08:00-21:00
3. 服务点：
(1) 机场服务点 7×24小时
(2) 其他服务点* 09:00-19:00
4. 送车上门/上门取车*：09:00-20:00
注：节假日期间，上门服务时间可能调整，敬请留意网站可预订时间。
我们向您提供89天（含）以下的短租自驾服务，您可以视用车需求选择适合的产品：
| 项目 | 普通产品 | 周祖/月租产品 | 工作日套餐 |
|---|---|---|---|
| 价格 | 正常价 | 优惠价 | 优惠价 |
| 付款时间 | 取车时先付或还车时付全款 | 取车时付全款 | 取车时付全款 |
| 租期限制 | 最短1天（不满1天视为1天）,最长27天 | 周租最短7天（含），最长27天（含）；月租最短28天（含），最长89天（含） | 最短4天（含），最长6天（含），租期内必须包含周一至周四，且取车时间在周日16:00至周一12：00，还车时间需在周四16:00至周五12：00 |
| 提前还车 | 提前通知，按实际租期结算 | 多付金额不退 | 多付金额不退 |
| 行驶里程 | 不限里程 | 不限里程 | 不限里程 |
| 会员积分 | 会员积分 | 会员积分 | 会员积分 |
提示：为预留车辆，部分紧缺产品（如节假日订单）或特价产品（如顺风车、预付产品），预订时需一次性预付车辆租赁费、门店服务费，敬请留意。
首联租车为您提供以下可选服务，只要您在预订时提出需求，就能轻松享受各项便利。
1.GPS导航仪：
为满足您的旅途需求，各服务网点备有GPS导航仪，只要您提前预订即可使用（数量有限，订完为止）。
2.送车上门服务：
我们可将车辆送至您指定的地点，为您现场办理租车手续。
(1) 各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询；
(2) 此项服务仅在9:00-20:00提供，为满足您的需求，请务必提前4个工作小时预订；
(3) 订单提交后，您需支付一定金额的预付款；成功预订后，如因您的缘故无法履约，取车前4小时以上取消订单，可全额退还预付款，否则该费用恕不退还。
3.上门取车服务：
租期结束，我们可到您指定的地点取回车辆，为您现场办理还车手续。
(1) 各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询；
(2) 此项服务仅在9:00-20:00提供，为满足您的需求，请务必提前4个工作小时预订；
(3) 为合理判断车辆损伤、维护您的权益，如车辆在使用过程中出现事故或故障，请将车辆归还到门店。
4.同城异店还车服务：
首联租车提供同城异店还车服务，只要您事先预订，就能轻松在同城其他门店归还车辆。
为方便您还车，同时不影响下一位客户的既定行程，请您在预订时预订该服务或在预计还车前提前预订：如还车时间在
10:00-20:00，请您提前2小时预订；如还车时间在10:00-20:00之外，请您尽早致电，我们将尽力满足您的
需求。
5.异地还车服务：
首联租车提供全国异地还车服务，只要您事先预订，就能轻松在我们全国任一服务网点归还车辆。
为方便您还车，同时不影响下一位客户的既定行程，建议您预订时预订该服务或在预计还车前提前预订：如还车时间在
10:00-20:00，请您提前2个小时预订；如还车时间在10:00-20:00之外，请您尽早致电，我们将尽力满足
您的需求。
6.不计免赔服务：
为增加您的出行保障，首联租车提供不计免赔服务。在您购买不计免赔服务后，无需承担保险理赔范围内的损失以及
保险理赔范围外的轮胎损失。
7.儿童安全座椅：
适用于9个月以上儿童，为保障儿童乘车安全，请您提前预定并在使用时按说明书进行相应调节。
我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆：
1. 如无特殊情况，出车时油箱满油；
2. 车辆定期保养检修及安全检查，无重大事故及安全隐患；
3. 车身外观、内饰、性能：
(1) 车身清洁，内饰干净、无破损；
(2) 轮胎完好，无鼓包，胎面无明显偏磨；
(3) 备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好；
(4) 行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴；
(5) 车辆性能（灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等）正常。
租车前，请确认您满足以下条件、持有以下证件：
1. 年龄要求：年满18周岁
2. 证件要求：
A. 首次取车时，请出示以下证件的原件：
(1) 本人的有效身份证件
a) 境内客户：二代身份证
b) 港澳客户：港澳居民来往内地通行证（回乡证）
c) 台湾客户：大陆通行证（台胞证）
d) 外籍客户：护照，签证/居住证
(2) 本人国内有效驾驶证
(3) 有效信用卡（本人）
a) 有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡，或国外银行发行的带有VISA、Master、JCB标志的有磁条外卡；
b) 在您本人有信用卡并且信用额度足够时，可租所有车型；
c) 如您本人无信用卡，可通过持有信用卡的亲友进行担保 ，可租所有车型 。
(4) 其他说明：
a) 因违章等后续处理需要，以上证件，有效期须至少超过当次租期的一个月以上（非大陆客户两个月以上）；
b) 身份证件须通过公安局等相关机构验证，且验证结果与客户身份、头像一致；
c) 港澳台客户或外籍客户，首次租车时请提前一个工作日提交证件扫描件；
d) 中国大陆客户，请持国内信用卡租车。
B.自第二次租车开始，您仅需出示驾照原件即可，无需再提供身份证件；标准预授权5000元及以下的车型，支持使用国内借记卡（本人或他人）
支付与租车预授权相等额度的押金。
如果您没有符合要求的信用卡，可请亲友为您提供担保，担保人对您在租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。
1. 担保人需持有足够信用额度的有效信用卡代您刷取租车预授权或押金，并需携带有效身份证原件和您一起在《租车服务合同》上签字；
2. 每位担保人每次仅限担保1台车辆；
3.在您归还车辆之前，担保人自己不能租用首联租车车辆，也不能再次为他人提供担保。
每位客户每次限租1辆，即在您归还所租车辆之前，不能再租用其他车辆，也不能为其他人担保租车。
1. 网站预订：登录www.shouqi-zuche.com，按网页提示进行预订；
2. 电话预订：致电首联租车24小时客户服务中心，客服人员将为您安排订车；
3. 门店预订：光临首联租车门店，门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。
4. 手机客户端预订：下载首联租车客户端，根据首页提示进行预订。
1. 为不影响您的行程，建议您提前预订车辆；送车上门服务仅在9:00-20:00提供，请您务必提前4个工作小时预订。
2. 成功提交订单后，我们将为您预留车辆。
3. 客户取车：
(1) 提前取车：
如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。
(2) 延时取车：
如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间半小时如果您未取车，订单将自动取消；
延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。
4. 在特殊情况（如车辆未还回等）无法向您提供已成功预订的车型时：
(1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆；
(2) 确实无车提供的，我们将补偿您订单首日车辆租赁费及门店服务费同等金额的代金券。
1. 取车前修改/取消订单：
在您提交订单之后，“普通产品”、“周租/月租”、“工作日套餐”将不能互调，请您预订前做好选择。
订单一旦修改，原订单的用车报价将重新计算，请您慎重考虑。
为不影响您和其他客户的既定行程，在您决定修改或取消订单时，请提前致电：取车时间在10:00-20:00时，请您提前2个小时提出申
请；取车时间在10:00-20:00之外，请您尽早致电申请。感谢您的配合！
2. 取车后修改订单：
(1) 修改还车时间：
当您决定续租或提前还车时，请提前致电：如您的租期届满时间（续租情况下）或实际还车时间（提前还车的情况下）在10:00-
20:00间，请提前2个小时申请修改；如租期届满时间（续租的情况下）或实际还车时间（提前还车的情况下）在10:00-20:00之外，请您尽早致
电申请，我们将尽力满足您的需求。
详见延时还车、提前还车说明。
(2) 变更还车门店：
为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆，请您在决定变更还车门店时，提前致电；如您的预订还车时间在10:00-20:00
间，请您提前2个小时告知我们；如您的预订还车时间在10:00-20:00之外，请尽早告知我们。
(3) 变更还车方式：
为提前安排、尽力满足您的需求，请您在决定变更还车方式时，提前4个工作小时（08:00-20:00）致电。
重要提示：
节假日或特价产品车辆紧俏，为保留车辆，订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求，请您在预订时注意以下事项，慎重考虑。
1. 以下情况，请您在提交订单后1小时内完成预付（预付项目及金额以系统显示为准），逾时未预付，订单将自动取消，车辆可能会被其他客户抢订：
(1) 预付产品
(2) 法定节假日或特殊活动
(3) 顺风车
(4) 送车上门
(5) 多次取消客户
2. 由于车辆紧俏，您对订单的修改或取消，都可能影响您的用车价格或预付款退款，请在预订或变更订单时慎重考虑：
(1) 订单取消
预付成功后，我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆，我们将退还您已付全款，同时补偿您已付金额等值的代金券或单倍已预付
金额的现金；如您决定取消订单，预付款中的车辆租赁费、门店服务费恕不能退还。
(2) 订单修改
请您尽早致电申请修改，以下情况无法修改，敬请谅解：
a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的；
b) 订单支付时间距离预订取车时间不足2个工作小时（08:00-20:00）的。
温馨提示：
离开门店前，请先熟悉租用车辆的安全性能：危险警示灯、门锁、头灯以及备胎。
1. 首联租车接受信用卡及国内借记卡支付。
2. 预授权及押金：
取车时，请根据您租用的车型，刷取相应的信用卡预授权或押金。
(1) 5000元（不含）以上车型：刷取信用卡预授权；租期15天(含)以上时，请刷取信用卡押金。
(2) 5000元（含）以下车型：刷取信用卡预授权或借记卡押金;租期15天(含)以上时，请刷取信用卡押金或借记卡押金。
3. 费用支付
| 产品类型 | 费用支付时间 | 金额 | 享受车辆租赁费及门店服务费价格 |
|---|---|---|---|
| 普通产品 | 预计总费用<80%预授权或押金：还车时一次性支付 | 全款 | 正常价 |
| 预计总费用≥80%预授权或押金：取车时一次性支付 | 预计全款，还车多退少补 | 正常价 | |
| 周租/月租价/工作日套餐产品 | 取车时一次性先付 | 预计全款，还车少补，多不退 | 周租价/月租价/工作日套餐优惠价 |
| 提前还车 | 提前通知，按实际租期结算 | 多付金额不退 | 多付金额不退 |
注：部分特殊产品（如顺风车）或节假日订单，为预留车辆，预订时请您一次性预付。
1. 燃油费用：请您自行承担车辆租赁期间的燃油费用。
2. 燃油标准：
为避免安全隐患、保障您和其他客户的用车安全，请按《租车单》所注的燃油标号添加燃料。
3. 加油规则：
(1) 我们尽力保证满箱油出车，在满油还车时，您不必支付任何燃油费用；如您还车时不便加满油，请按以下标准补足油量差价并支付100元加油服
务费。
| 还车油表指针位置 | 加油费用 |
|---|---|
| 油量表刻度显示位于：7/8～1处 | 油箱容量 × 1/8 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
| 油量表刻度显示位于：3/4～7/8处 | 油箱容量 × 1/4 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
| 油量表刻度显示位于：5/8～3/4处 | 油箱容量 × 3/8 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
| 油量表刻度显示位于：1/2～5/8处 | 油箱容量 × 1/2 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
| 油量表刻度显示位于：3/8～1/2处 | 油箱容量 × 5/8 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
| 油量表刻度显示位于：1/4～3/8处 | 油箱容量 × 3/4 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
| 油量表刻度显示位于：1/8～1/4处 | 油箱容量 × 7/8 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
| 油量表刻度显示位于：少于油量1/8 | 油箱容量 × 市场当期油价 +100元加油服务费 |
(2) 如取车时油箱不满，当您还车油量高于取车油量时，您多加的油量将按当地市场燃油价格折算并在您当次结算金额中冲抵；当还车油量低于取车
油量时，请您按当地市场燃油价格补足油量差价。
1. 请您于预订时间内归还车辆。延期4小时以内还车，延期用车时间计入总租期，租车费用将按总租期计费；
2. 为更好地安排车辆、满足您和其他客户的用车需求，延期4小时以上还车，请您在租期届满前尽早致电提出续租申请：
(1) 续租后单次总租期（已租+续租）最长为89天（含）；
(2) 如您在取车时刷取预授权，在您续租后总租期超过15天（含）时，租车预授权将转为同等金额的租车押金；
(3) 续租方式视续租次数和续租部分天数而定：
订单续租租期（取车后续租部分总天数）＞15天，或订单续租次数（取车后续租总次数）＞3次时，无法通过客服中心续租，请您到全国任意直
营门店办理续租验车手续。
（续租后预计总金额-已付金额）≧80%预授权或押金金额时或周租月租订单的续租，需补齐费用后再办理续租手续。
(4) 周租/月租产品续租后，您仍享受车辆租赁费及门店服务费周租/月租价格
（已选购的不计免赔服务或GPS导航服务不再另收费）；
普通产品、工作日套餐产品续租后，您的车辆租赁费及门店服务费按续租时的正常价格计费；
(5) 您可以在我们全国的任意门店办理续租手续，无异地或异店续租手续费；
(6) 续租车辆请归还到首次租车的门店，如归还到其他门店或城市，将产生异店或异地还车费。
3. 为保障所有预订客户的公平用车权益和车辆安全，我们希望您按约定准时还车。如果超过4个小时以上未还车且未按规定办理续租手续，或未经同意强行不还车，您将支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分车辆租赁费及门店服务费/超时服务费、GPS等可选服务费的300%），
首联租车还将可能收回车辆；在租车城市以外地区收回车辆的，请您加付异地还车费及首联租车由此付出的其他费用。
为避免带给您不必要的困扰，节省租车费用，请您按时归还车辆。
为方便调度车辆和服务人员，当您决定减少原定的租车天数时，请在实际还车前致电；实际还车时间在10:00-20:00间，请您提前2个小时告知我们；实际还车时间在10:00-20:00之外，请您尽早告知我们。
对于周租/月租、工作日套餐、顺风车等特价产品，以及节假日等需预付的产品，由于车辆紧俏并且已经为您预留，当您提前还车时，将按您原定的租期结算，望您谅解。
1. 基本保险
基本保险覆盖如下内容（具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准）：
| 保险项目 | 保额 | 保险保障范围 | 承租方责任 | 保险公司及 首联租车责任 |
备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 车辆损失险 | 车辆实际价值 | 由于发生自然灾害（地震除外）、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身的损失 | 1500元 | 1500元以上的部分 | 保险公司免赔/拒赔的部分由客户承担 |
| 由于发生自然灾害（地震除外）、意外事故、其他保险事故导致的车辆报废 | 20% | 80% | |||
| 第三者责任险 | 20万元 | 保险车辆发生意外事故，导致第三者承受的损失 | 0 | 100% | |
| 车上人员责任险（驾驶员） | 5万元 | 保险车辆发生保险事故，导致驾驶员人身伤亡 | 0 | 100% | |
| 全车盗抢险 | 车辆实际价值 | 全车被盗窃、被抢劫或被抢夺而造成的损失 | 20% | 80% | 免责部分条款有：1、行驶证、购置税证丢失，各扣除当时车辆折旧价的0.5%免赔责任；2、车匙丢失扣除当时车辆折旧价的5%免赔责任。 |
| 玻璃单独爆裂险 | 新车原价 | 玻璃单独爆裂造成的损失 | 0 | 100% | |
| 自燃损失险 | 新车原价 | 保险车辆由于自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失 | 0 | 100% |
2. 不计免赔服务
在您购买不计免赔服务后，可免除承担上表"车辆损失险"中由客户承担的1500元费用，以及保险理赔范围外的轮胎损失。
3. 基本保险、不计免赔服务不免除以下费用：
(1) 保险理赔范围外的，或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的；
(2) 因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。
1. 以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况，造成的所有经济损失和后果将由您自行承担，请您务必避免：
(1) 超过48小时报案；
(2) 饮酒后驾驶车辆；
(3) 无证驾驶车辆；
(4) 持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆；
(5) 发生事故后驾车逃逸。
2. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电首联租车24小时热线报案、收集理赔材料。齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间：
(1) 在您还车并提交了齐全的理赔资料时，您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用，仅需：
a) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失，以及保险责任外的所有责任和损失
（如您已经购买不计免赔服务，保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担）；
b) 垫付第三方损失，该费用将在保险公司完成理赔后返还给您；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在
首联租车指定维修单位定损、维修，该费用将无需您垫付)
(2) 在您还车不能提供齐全的理赔资料时，请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的维修押金，该押金将在您提交完材
料后的3天内发起退款（到账时间以各银行为准）。
1. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电首联租车24小时热线报案，车辆需由保险公司定损后再修理；
2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
(1) 双方交通事故：
a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打122报警；
c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：
■ 拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片
（车牌号、受损部位、受损程度等）；
■ 驶离现场至不妨碍交通的地方；
■ 填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份；
■ 拨打报案电话转6，获得报案号和报险建议；
注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行
核对；保险“报案号”待报案后会获得。
d) 如果不能明确双方责任：
■ 请立即报警（122）等待警察处理；
■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；
■ 待警察出具事故责任判定后，立即致电转6报险。
e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。
f) 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2) 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以
及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请您致电转6 以获得保险方面的咨询和建议。
(3) 如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电
转6，以便车辆能够得到及时修复；
(4) 如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请立即致电转6以获得保险方面的咨询和
建议。
3. 事故损失的垫付：
(1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；
(2) 如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在首联租车指定维修单位定损、维修，第三方损失将无
需您垫付)
4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！
5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由您承担。
首联租车提供"7×24小时"的全国救援服务。如遇紧急情况，请您致电24小时客户服务中心。
1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由首联租车承担。
(1) 我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务；
(2) 如车辆故障无法现场修复，请将车辆交与指定救援商：
a) 若故障地点在首联租车网点覆盖城市范围内，我们将为您准备备用车，请到就近首联租车门店更换车辆：备用车为同级别或就近高级别车辆
时，按原车型车辆租赁费、门店服务费计费；备用车为就近低级别车时，按低级别车辆租赁费、门店服务费计费。
b) 若故障地点在首联租车网点覆盖城市范围外，我们将委托救援商向您提供救援，并由首联租车就近分公司为您办理结算手续。因无法提供备用
车，我们将按1元/公里的标准，向您赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。
2. 对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），相关费用由客户承担：
(1) 您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务。
首联租车道路救援服务内容包括：
| 服务项目 | 服务描述 |
|---|---|
| 事故救援 | 租赁车辆出现事故，无法继续安全行驶时，提供拖车或现场小修服务 |
| 更换备胎 | 租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务 |
| 送油服务 | 租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务 |
| 开锁服务 | 租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内，提供开锁服务 |
| 蓄电池搭电 | 租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务 |
(2) 由于要调配停驶车辆，车辆在租车城市之外地区停驶的，您需支付异地还车费用。
1. 车辆租赁费及门店服务费：（必购项目）
各车型在租赁及服务中形成的费用，最小单位为天（24小时），如租期超过1天，租期中非整日的部分：
(1) 不足4小时（含）的，按超时服务费计费；
(2) 4小时以上的，按1天计费。
2. 基本保险费：（必购项目）
基本保险是对您重大事故的保障。
(1) 基本计费单位：1天（24小时），其中租期中非整日的部分：
a)不足4小时（含）的，不计基本保险费；
b)4小时以上的，按1天计费。
(2) 计价方式：按天计费，总额=单价*租期；
(3) 计价说明：
a) 不同车型基本保险费价格不同；
b) 基本保险费不计入停运损失费、超期违约金。
3.手续费：（必购项目）
手续费是为您办理租车手续的人工费、场地费等。
(1) 基本计费单位：按订单计费；
(2) 计价说明：
a) 不区分车型和会员级别；
b) 每个城市、每个门店收费标准不同；
c) 送车上门服务手续费20元/单。
4. 超时服务费：
30分钟以内的超时，不收取超时服务费。
还车时间超过租期约定的归还时间30分钟以上的，或总租期内非整日部分中有不满4小时的，按以下标准收取超时服务费。
(1) 基本计费单位：小时
(2) 超时服务费用只计车辆租赁费及门店服务费，不含基本保险费等其他费用，计费方式：
a) 不足1小时的，按1小时收费；
b) 4小时（含）内的，以“小时”为单位收费；
c) 4小时以上，按1天（24小时）租期计费；
5.超里程服务费：对顺风车等有里程限制的产品，如超过限制里程请按实际产生的超里程数以及每公里单价支付超里程服务费。
| 项目（可选） | 费用 |
|---|---|
| 不计免赔服务 | 50元/天，超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费，超时4小时内或租期不满4小时不另计费；周租/月租产品不论租期及是否超时，均按7天计费； |
| GPS导航仪服务 | 20元/天，超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费，超时4小时内或租期不满4小时不另计费；周租/月租产品不论租期及是否超时，均按7天计费； |
| 儿童座椅服务 | 35元/天，超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费，超时4小时内或租期不满4小时不另计费；周租/月租产品不论租期及是否超时，均按7天计费； |
| 送车上门服务 | 免费 |
| 上门取车服务 | 免费 |
| 同城异店还车服务 | 以预订实际报价为准 |
| 异地还车服务 | 以预订实际报价为准 |
| 全国救援服务 | 对于车辆的自身故障免费救援；其他服务，按救援商的报价请您现场支付 |
1. 夜间服务费：首联租车部分门店提供24小时服务，如果您在夜间21:00至次日早上8:00之间有租车需求，支付50元/次夜间服务费即可享受夜间取车或还车的便利。
2. 强行续租违约金：为保障所有客户的公平用车权益，有后续订单的车辆恕不能为您提供续租。如果您未履行有效续租手续或未取得首联租车同意强行续租，您需正常支付租金，并按超期部分车辆租赁费及门店服务费/超时服务费、GPS等可选服务费的300%支付违约金。
3. 加油服务费：为方便您用车，我们将尽量为您提供满油车辆。只要满油还车，您就不必支付油量差价以及100元的加油服务费。
4. 违章罚款：
驾驶车辆时，请您随身携带有效期内的《车辆行驶证》，遵守交通法规、安全驾驶。用车期间如有违章产生，请您自行负责缴纳罚款、清除违章记
录：
(1) 我们将短信或电话提醒您违章情况，届时您可致电详询违章办理方法。
(2) 为避免产生200元/天的违章违约费用，请您在违章发生之日起25日内自行将违章处理完毕，并将处理凭证复印件发至首联租车违章处理专用邮
箱（wzgl@zuche.com）。
5. 停运损失费
首联租车在因客户遗失证照或违法违规用车导致车辆被扣时，按以下标准收取停运损失费。
(1) 计费方式：租期内车辆租赁费及门店服务费均价*停运天数
(2) 停运天数确认标准如下：
| 停运情形 | 停运天数（预计） |
|---|---|
| 因证照遗失，导致不能合法上路 | 2 |
| 因客户违法违规驾驶导致车辆被扣 | 按车辆实际被扣押天数收取 |
首联租车已经免除车辆维修类的停运损失费，但为保障您的人身财产安全，节省租车费用，请遵法守法、安全驾驶。
6. 维修费
我们的基本保险、不计免赔服务将最大限度覆盖您出险后的车辆维修费用，但保险公司赔付范围外的车辆维修费用，需由您承担。
(1) 维修费用收取标准与流程：
《车辆外观损伤修复费用标准》是首联租车全国统一执行的最低维修费用参照，请您在还车时根据该标准预先支付维修费用，维修完成后我们将
按实际费用多退少补。
(2) 为了避免您不必要的损失和麻烦，请勿擅自维修车辆。
7. 随车物品损失费
车内随车设备和物品不在保险公司赔付范围内，如不慎遗失或损坏，请您参照《随车物品清单及价格表》或当地4S店价格进行赔偿。为节省您的费
用，请您爱惜车辆。
8. 其他损失，按租车合同及相关法规协商处理。
1.租期小于1天的，按1天收取基本保险费、车辆租赁费及门店服务费、可选服务费等费用；
2.租期超过1天的：
(1) 租期内整日的部分，按天收取基本保险费、车辆租赁费及门店服务费、可选服务费等费用；
(2) 租期内非整日的部分：
a) 不足4小时（含4小时）的，按超时服务费标准计费，不再另计基本保险费、可选服务费；
b) 4小时以上但不足24小时的，计1天租期，按天收取、基本保险费、车辆租赁费及门店服务费、可选服务费等费用。
注：周租/月租产品为打包计费，不计免赔服务费、GPS导航仪服务费按7天计费，其他费用计费标准同普通产品。
1. 取车时：
(1) 刷取第一次预授，刷取您相应的信用额度或押金；
(2) 周租/月租、工作日套餐产品或需要先付的普通产品，取车时需请您先付预计租金。
2. 还车结算：
我们支持信用卡、借记卡、储值卡等多种结算，还车时您可以选择适合您的结算方式：
(1) 在信用卡预授权中扣除租车消费：
如在您的租车预授权中扣除租车消费，剩余的预授权额度将在3天左右解冻：
a) 招商银行信用卡、民生银行信用卡、工商银行部分联名信用卡可即时解冻；
b) 工商银行牡丹信用卡，以及部分中国银行、广发银行信用卡解冻时间为7-15个工作日；
c) 其他银行解冻时间一般为3-5个工作日；
各银行解冻时间稍有不同，详情请您咨询发卡行。
(2) 在首次押金中扣除租车消费：
扣除租金后如有押金剩余，余额部分约在15-20个工作日左右退还到您的刷卡账户。为保证您的账户安全，我们将原卡原退，请您知悉。
3. 第二次预授权
针对租车期间可能及已经产生的违章，还车结算后，需请您配合刷取第二次预授权或押金作为违章保证金：
(1) 金额：
a) 如还车时未查询到租期内有违章：2000元
b) 如还车时已查询到租期内有违章：
● 客户自行处理违章：2000元+违章费用及违章违约金总额
● 客户不便自行处理违章：2000元；在此情况下，违章罚款及违约金结算时直接收取
(2) 第二次预授权/押金刷取方式：
a) 信用卡预授权；
b) 国内银行卡支付押金;
c) 首次押金转付;
d) 储值卡支付。
(3) 解冻或退款时间：
a) 如无违章或您已提供违章处理凭证：
■ 预授权:在没有违章或您已提供违章处理凭证的情况下,第二次预授权将在您还车后30天左右自动解冻,各银行自动解冻的参考时间为：
| 银行名称 | 电话 | 自动解除预授权天数 |
|---|---|---|
| 中国银行 | 95566 | 28 |
| 建设银行 | 95533 | 30 |
| 招商银行 | 95555 | 30 |
| 工商银行 | 95588 | 30 |
| 农业银行 | 95599 | 30-45 |
| 交通银行 | 95559 | 30 |
| 深圳发展银行 | 95501 | 30 |
| 光大银行 | 95595 | 30 |
| 浦东发展银行 | 95528 | 30 |
| 民生银行 | 95568 | 30 |
| 广东发展银行 | 95508 | 30 |
| 华夏银行 | 95577 | 30 |
| 中信银行 | 95558 | 30 |
■ 押金：如在您还车后30天内没有查询到车辆违章或查询到的违章您已提供处理凭证，我们将向您退还租车押金：
◇ 银行卡押金：由于各银行的退款政策和退款周期不同，退款最长在我们发起退款后的15-20个工作日返还到您的刷卡账户；
◇ 储值卡押金：退款将在次日退还到您的储值卡账户，最长不超过3个工作日到账。
b) 如有违章，但您不便自行处理或按期处理：
■ 预授权：我们将采用银行托收的方式在您的二次预授权中直接扣除违章费用及违章违约金，剩余额度在发卡行银行规定的解冻期限内解冻；
■ 押金：我们将在您的押金中扣除相应费用和违章违约金，剩余押金将退还到您的刷卡账户：
◇ 银行卡押金：由于银行流程，退款最长在我们发起退款后的15-20个工作日返还到您的刷卡账户；
◇ 储值卡押金：次日退款到您的储值卡账户，最长不超过3个工作日。
储值卡是首联租车客户的专属消费卡，购买储值卡时可能会有当季的促销政策，请您购买时留意。
1. 储值卡为您本人的实名储值卡，您可持卡在首联租车全国任一门店消费。
2. 购卡说明：
(1) 储值卡售出后恕不退换；
(2) 购卡时将为您一次性开具发票，如未给您开具，敬请向购卡门店索取。
3. 储值卡使用说明：
(1) 储值卡支付范围：
a) 支持预订时预付；
b) 支持普通产品、周租/月租、工作日套餐产品结算；
c) 支持支付预授权5000元（含）以下车型的租车押金；
d) 支持支付违章押金。
(2) 首次消费时：
a) 储值卡需输入密码，并进行关联；
b) 关联人为储值卡所有人；
c) 关联后，储值卡所有人消费时可不必凭卡消费；
(3) 储值卡管理
a) 储值卡不计息、不兑换现金；
b) 储值卡不透支，不可充值，有效期为三年（自购卡之日起计算），过期余额不退；
c) 储值卡不允许转借；
d) 如需修改密码，请您致电修改；
e) 储值卡如有丢失，请致电挂失。
积分根据用途分为可用积分、累计积分。
1．可用积分
(1) 用途：冲抵租车消费，兑换礼品，10可用积分=1元
(2) 有效期：还车结算次日计入会员名下，有效期自计入之日起三年有效，到期自动清零；
(3) 获取方式：
可用积分=租车有效消费金额*返送比例，每个订单可返积分最高不超过1000分
a) 租车有效消费金额：指参与返送积分的订单及收费项目
参与返送积分的收费项目：车辆租赁费&门店服务费、基本保险费、超里程服务费、超时服务费、异店还车服务费、异地还车服务费、儿童
座椅服务费、送车上门服务费、GPS服务费、加油服务费、不计免赔服务费、手续费、上门取车服务费、夜间服务费
说明：
以上项目以外的其他收费项目，均不参与返积分；
使用代金券、积分抵现、大客户预付/后付等方式结算的金额，不返积分。
b) 返送比例：
a) 返积分所对应的会员级别，按照还车结算日的会员级别返积分比例。
b) 会员等级对应积分返比如下：
| 普卡会员 | 银卡会员 | 金卡会员 | 白金卡会员 | 钻石卡会员 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 积分返比 | 10% | 12% | 15% | 20% | 25% |
(4) 使用说明
a) 可用积分可在还车时抵扣租车费用、兑换商品
b) 可用积分仅限会员本人使用，不可转让
c) 可用积分不能兑换现金，不开发票，不找零
d) 可用积分成功抵扣租车费用或兑换商品后，不支持申请退回
2．累计积分
(1) 用途：会员升级。升级时不抵扣对应分数，会员级别到期时抵扣。
(2) 有效期：长期有效，还车结算次日计入会员名下。
(3) 获取方式：同可用积分。
