与全球数千家合作商提供优质服务
分布全球的合作网点
全球多个机场,火车站
首联租车布局全球多个地区，提供优质的全球化服务、贴近客户的本地化服务
常见问题
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如果我的航班延误或取消了该怎么办？
司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时，请尽快联系我们。为您安排司机等待或调换相对应车辆为您服务。
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在接送车辆出发前，我需要在机场等多久？
在接送机服务中，司机会提前根据航班信息在机场等待，免费等待时间为30分钟，超出将根据您预订车型收取超时费用。
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我预订一个接送服务，可以停靠多个点吗？
在租车服务中，它在一个目的地会有多个停靠点，如果您预订中包含的人员将前往不同的目的地，请分开预订。只要你们是乘坐同一个航班到达，那么很有可能是由同一个巴士接送。在专车接送服务中，我们是提供点到点中途不停留的服务， 不能临时改变路线。司机会根据路况合理安排行驶路，不接受中途经停或绕路；如您需要送达多个地址或在多个地址上车，请分开下单。
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我需要确认接机服务的时间吗？
如果您在到达目的地的接送车辆中遗落了物品，请拨打在预订凭证上提供的紧急电话。在寻找您遗失物品过程中所产生的任何费用都由您自己负责，您必须与负责接送您的当地办公室联系。如果您在返程的接送服务中遗落了物品，请及时联系我们。 请您保管好自己的行李物品，对无法找回的物品，恕不负责。
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预定接机服务，下了飞机需要去哪里找预定的专车？
首联巴士在北京、上海、广州、深圳、三亚、成都、武汉、长沙、重庆等九大城市开通特约接机地点，预定接机服务只需出特约接机出口即可见到等待您的专车。
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首汽巴士可以提供接机举牌服务吗？
如您需要提供接机举牌服务，需在预订时提出此项需求。
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接机或送机服务的费用是怎么计算的？
不同城市不同的接送机服务价格，具体价格请您在下单预订时留意（网站均有服务价格明细）。接机和送机服务中产生的停车费、高速公路等额外费用，也需要按照实际金额与订单一并结算。
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预订时租或日租等服务，也可以接机或送机么？
当然可以，但我们建议您往来机场时，预订接送机服务，价格更优惠，服务更专业。
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什么是“夜间服务费”？
23:00至次日5：00之间的用车，需加收夜间服务费。 2014年9月14日起，经济车型、舒适车型、商务车型、豪华车型的夜间服务费调整为200元/次。
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预约专车后航班延误延迟上车怎么处理？
请提前4小时与客服联系，车辆免费等待时间30分钟，超过30分钟不足1小时，按车辆型号收取超时费用。超过用车时间两小时，您还没有上车，我们将视为您已经使用服务。用车前，会有司机和车辆短信发送到您手机号码里面，请您注意查收！
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首都机场接送还有更为个性化的服务吗？
登机出行类：办理登机手续、行李托运、安全检查、海关边防手续代办、登机咨询、会员休息室等。接机服务类：行李提取、机场接待、举接机牌服务。外宾服务类：机场翻译、中英双语服务员。 其他特殊服务：宠物同航班托运、帮助行动不便或残疾旅客登机、无人陪伴儿童购票等。机场货物快递邮寄服务：UPS包裹速递、顺丰速运等。
