“当我看到她那稚嫩的笑容时，仿佛整颗心都要融化，但随之而来的是焦虑和心痛。”

 

    7月26日对青岛人民来说，是普通得不能再普通的一个雷阵雨日，但对首汽租车驾驶员矫健而言，26日的夜晚牵动了这个汉子心中最柔软的一面。矫健说自己永远也忘不了那个笑容。

 

    当天晚上，矫健结束了一天的工作，来到八大关附近与几位朋友一起聊天、休息，热烈的氛围中，矫健意外发现不远处的树林里有一个婴儿车。擅长于从乘客细节中发现问题并进行服务的矫健练就了敏锐的分析力，尽管没有第一时间上前查看，但他的注意力一直集中在婴儿车上。

 

    “因为车辆比较新，又没有其它的动静，我的第一反应是车辆遗失了。但过了十来分钟依然没有发现有人回来找婴儿车，我觉得不对劲，便上前查探。”矫健回忆起当时的细节，他一边打开手机灯光照明，一边大声询问婴儿车是谁的，希望能引起其它人注意，但最终并没有人回应。

 

    而当他靠近车辆时，借着手机灯光，他发现车内有一位女童，正循着光线瞪大了眼睛向着矫健看来，在发现矫健的瞬间便露出了笑容。正如同矫健自己所说，那个笑容融化了他的心，也让他的心揪了起来。

 

    “那是一片树林，到处都是蚊虫，我们成年人在里面待一会儿都被叮咬得受不了，何况是一个一两岁的孩子?当时我的心里特别难受，我抱着一丝侥幸心理开始向周围大喊，希望对方的家人能够找过来。”提到当晚的情形，矫健的眼眶都有些发红。但是在他疯狂的大喊下，并没有人出来承认是孩子的父母或家人，无奈之下他只好拨打了110报警。

 

    很快，八大关派出所110民警赶到现场，妥善安置小女孩并展开调查。经过初步认定小女孩可能未满两岁，目前未发现相关身份信息。过程中矫健一直跟在一起，配合做笔录，希望能尽快找到小女孩父母，直到深夜才回家。当晚，由于过于担心小女孩，矫健一直没有睡好觉，第二天得知还没有人来认领小女孩后，矫健又再一次赶到了派出所，和警方一起将小女孩送往福利院。矫健说他到现在心情还难以平复，如果不是当晚自己发现了小女孩，对方的未来会怎样，他不敢去想象。他希望对方能够尽快找回自己的父母，回到家人温暖的怀抱里。

    矫健师傅的事迹被网友知道后，引起了广泛讨论，许多网友为矫健师傅的爱心行为点赞，称“社会需要更多这样的暖心故事”。但在矫健自己看来，乐于助人不过是自己应尽的义务。

 

    在日常工作中矫健就是一个非常热心善良的人。自加入首汽租车以来，他不但自己刻苦钻研服务，还帮助车队里其它新进的员工一起熟悉业务，主动为车队分忧。在平时接送乘客时，遇到乘客有困难的也会尽自己最大的努力去帮助，遇到有乘客遗落东西在车内的时候，也会主动第一时间联系失主，将失物原封不动地归还，充分体现出首汽人的“真善美”。

 

    此次矫健救助女童的事情，也得到了公司的表彰。首汽租车相关负责人表示，首汽租车公司一直对员工进行严格要求和精细化管理，通过不断的强化培训来为员工灌输“真心为宾客”的服务精神。而且“真心为宾客”的精神理念不仅是针对打车的“宾客”，为社会、为所有民众付出真心才是其核心内涵，矫健的行为正充分体现了这一点。

 

    作为国内领先的网租车平台，首汽租车不但着力打造高品质、差异化、合规可信赖的网租车出行服务，也一直肩负社会责任，多次为社会做贡献。例如在春运、暑运、恶劣天气情况下充分保障交通运力，并承诺绝不加价;在今年女性出行安全屡遭威胁的时候，首汽租车主动与海航集团联手，提供女性安全出行保障，并将更广泛的青少年、老年人等弱势群体一同纳入保障计划。可以说，首汽租车提供的不只是交通出行服务，而是通过自身的不懈努力，将首汽集团“真心为宾客”的服务精神一代代传承，并发扬人文关怀的精神，履行着一个企业的社会责任，为人们送上舒适、安全、满意的出行生活。

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