如今，无论是汽车年销量，还是厂家投入力度，奥迪品牌在温州绝对算得上实力雄厚。较高的市场关注度，势必会引进更具竞争力的企业，相应其独到的经营理念与模式，也会为温州车市注入新的活力。

   温州首汽腾骏奥迪隶属于北京大型国有集团——北京首汽集团股份有限公司，是我市目前为数不多带有国企性质的汽车4S店。由于首汽集团有着为党和国家重要会议、活动长期提供高标准交通服务保障的历史渊源，作为首汽集团在外地的第一家4S店，温州首汽腾骏奥迪传承优质服务的传统，诚信经营的信念，特色出行的服务，为素有“温州浦东”之称的瓯北带来了一抹亮色。

维修服务 回归维修行业初心

   在首汽腾骏奥迪迎来周年之际，我们采访到了温州首汽腾骏汽车销售服务有限公司总经理李俊英。他刚进入汽车行业时，从事的是汽车维修工作，从老丰田，到老捷达，再到奥迪，前前后后接触的客户不计其数，正因如此，作为管理者，他深知客户诉求，了解客户担心。

“腾骏一年来为改善很多车主担心4S店维修价格高、水分大的顾虑，在维修方面承诺绝不挣黑心钱、狠钱，努力做到真正的平民化。在提供专业维修的前提下，我们绝不欺瞒坑骗车主。价格上，也绝对是明码标价，实在维修。我们推崇价格回归维修行业初心，不盲目追求高大上。”他表示。

特色服务 解决关于“行”的问题
 

   作为全方位汽车服务提供商，首汽集团的发展目标定位于“打造中国汽车出行服务领军品牌”，致力于成为汽车出行服务方案的设计者和服务商。立足温州，首汽腾骏奥迪同时扮演着4S店与汽车维修中心两个角色。不过，他们的最终目标是解决周边居民一切有关于“行”的问题。

“您的助理、车的管家”是他们的企业服务理念。他们的服务主要分为“人”和“车”两条线。“人”是体现服务定制化，根据车主的实际情况推荐合适的细节化服务。未来的目标，是车主与出行有关的事情全部都可以交由他们来打理；“车”是车的生命周期线，主要是围绕车辆使用周期制定专属保养计划，比如，根据各个零部件的使用周期制定其每年的“生命计划”。为了实现所追求的服务理念，首汽腾骏奥迪正在逐步探索，深入细化。今年，他们将会陆续推出上门取车、车辆租赁、免费检测等服务，为了让车主放心，从服务人员上门提车到在店内维护保养，再到送还，会全程视频记录并支持车主同步观看，加上车辆租赁等服务，多元化全方位解决市民出行问题，提供专业汽车出行方案，已初具雏形。

二手车服务 二手车就得卖安心车

   过去，汽车4S店做二手车的目的是为了通过变相降价促进新车销售，现在，这样的理念已经落后，二手车服务正回归二手车交易本身。另一方面，我市一些二手车市场采取的是店面租赁模式，对商户的约束有限，管理不足，加上行业本身竞争激烈，由此产生了一些不规范的行为。

   李俊英介绍：“二手车是我们今年的经营重点，做二手车就得卖安心车，告知客户车辆的实际情况，这完全是依托我们‘专业、诚信、便捷’的品牌理念。我们有专业的评估流程，多达110项的项目检测，拥有的专业设备能够检测出一些企图被掩盖的车身细节，以及后续的翻新流程，只有达到认证水平（其中包括职业道德方面）的评估师才能上岗，只有经过专业细致的翻新达到各方面要求的车子才会出售，而且绝不收大修过或水淹过的车辆。此外，二手车销售之后，车辆享受一年的延保，和新车质保相同。”

公司名称：北京首汽旅游车公司
办公地址：北京市朝阳区姚家园路西里5号院
官网地址：http://shouqi-zuche.com
MSN：shouqi@zuche.com 
QQ：932620083
E-mail：shouqizuche_vip@163.com
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