2016年度中，市客管处对全市九十家出租车企业的文明规范服务进行了测评。其中：测评首汽租车出租车1465辆次，平均评分98.32分。
 

      首汽租车在认真接受行业测评之际，聘请10位义务监督员及行业协会工作人员，安排12位兼职稽查员以乘客身份，租乘1225辆次首汽租车，自查自评动态服务质量。
 

　　首汽租车在16年上、下半年里，按照与全体主、副班驾驶员签订的《文明规范服务测评》达标责任书，对行业测评中无违规扣分；对公司自查中无违反服务承诺；无乘客投诉有责；无违章处罚；对市交管局“电子眼”摄像中无违法行车记录，综合评分100分的237位主、副班驾驶员，分别兑现150元、200元的物质奖励。对稍有缺陷，综合评分100分以下、95分以上的1457位主、副班驾驶员，分别兑现50元、80元的物质奖励。16年里分二次共兑现奖励128,120元。
 

　　在表彰先进、正面引导的同时，对169位综合评分90分以下，70分以上的未达标驾驶员，首汽租车通报所属分公司组织半天的学习教育。对7位综合评分70分以下的严重违规驾驶员，责成在公司培训中心跟新驾驶员一起，参加为期三天的“回炉”培训，经考试合格恢复上岗，并对4位屡教不改的副班驾驶员，收回《从业资格副证》，清退出局。
 

　　进入17年后，首汽租车对《测评》结果的奖励表彰，由半年兑现一次，修改为一个月兑现一次。将评分低于70分进行“回炉”培训，提高到低于80分则下车学习三天。及时扬长补短，整改差距，将市客管处提出的“加强企业管理，提高服务质量”的工作重点，付诸于加大力度、扩展深度的行动。