五月三十日,在首汽租车班组长培训暨班组建设管理工作会上,市客管处熊普选处长一段“莫把司机班组长不当干部”的诙谐发言,引来到会的46位班组长和30余位管理人员会心的笑声。
 
  公司陈总经理开场讲明会议的主旨后,路总经理助理从司机班组长应有的作用;发挥作用的主客观因素和怎样发挥作用等三个角度,交流了“怎样当好班组长”的观点;二、五分公司的班组长代表郭平、周建国分别汇报了“发挥班长作用,当好领导参谋”,“加强班组互动,发挥桥梁作用”的经验;李懋副总经理、任庭顺副总经理分别宣读了公司《关于建立健全班组管理体系的实施意见》、《关于开展“迎会节、讲文明、树新风”班组优质服务竞赛活动的通知》。
 
  公司动员46位班组长带动2990位主、副班司机,在“全市人民迎会节,我为北京添光彩”活动中,踊跃参加以“四比四看四力争”为内容的班组竞赛。争创优质服务班组;行业测评先进班组、“零”投诉和“零”事故先进班组,以及优秀班组长。
 
  李董事长肯定公司在班组建设上的力度后,强调“理念、目标、团队精神”是治理公司的三要素。指出首汽在确立争做家乡形象大使的品牌理念,认定“当行业标杆、创示范企业”的目标后,关键要靠首汽租车大团体、46个班组小团体落实到位。并要求班组长们心怀一个“热”字,热爱行业、热爱首汽、热爱身边的司机,接受“一会一节”对班组建设的实战考验。期望首汽出现被市交委、市客管处认可的,以司机姓名命名的标杆班组。
 
  市客管处熊处长应邀到会指导。在赞扬首汽培训班组长和班组建设率先于全市行业后,着重表明了市客管处对建立健全出租车企业组织结构,跟规范企业经营行为同等重视的态度;剖析了“买断”经营模式下少数司机中出现非正式车队组织的原因及其潜在危害性。
 
  针对司机是心理上的弱势群体,存在怕交警罚款、怕乘客扯皮、怕歹徒抢劫等“三怕”,迫切寻求自我保护的状况,熊处长强调企业都必须建立司机班组结构,并希望班组长们具有奉献精神、责任意识、为司机服务、实现人身价值观。希望首汽租车在“单车承包经营基础上提高服务质量”进行破题,探索出新路。

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