首汽租车为迎接今年我市争创全国文明城市申报迎检工作及即将召开的中博会，首汽租车从4月8日开始，组织三千余位主、副班驾驶员进行为期一个月的集中轮训。此次轮训以“遏制劣质服务，创建文明城市”为中心，旨在提升服务质量，普及“四城同创”知识知晓率，将创建中对出租车行业提出的五项目标任务落到实处。
轮训内容主要包括：《遏制劣质服务，创建文明城市》的培训动员、以《首汽车不拒载》为重点的服务规范培训、观看《四城同创宣传及文明礼仪知识》声像培训片、讲解《互助基金》宣传及《交险强》新规定等。轮训内容由公司培训中心统一确定，编制教材，并制作了《培训专刊》发放给每一位驾驶员。
培训讲师由首汽租车各分公司经理、营运和安全的管理负责人担任，将“做好主动服务，避免违规拒载”、“重拳打击违规拒载，长效遏制劣质服务”、“普及四城同创知识”等内容，结合典型案例和在各自工作中遇到的实际情况，通俗易懂和被驾驶员广泛接受的语言形式，进行逐条分析讲解，使驾驶员们对“如何避免规避拒载，做好主动服务”“违反规定将受何等处罚”等方面有了较为生动形象的理解。
利用此次集中轮训的时机，首汽租车组织全体驾驶员笔达《规范服务及知识礼仪》的轮训测试卷，并签订创全国文明城市的《责任书》。驾驶员通过《承诺书》做出“在市客管处、市交委、市文明办检查时达标，在全国文明城市检查验收时不扣分”的保证。
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这家伙很懒啊
2023-02-02 来自 湖北省武汉市 MacOS 回复 点赞 2