2016年二十国集团领导人杭州峰会于9月4日至5日在浙江省杭州市举行。根据中筹委、市委市政府的指派,首汽集团在G20杭州峰会交通服务保障中承担29个代表团领导人车队的核心任务,具体执行美国、俄罗斯的带团任务和其他国家及国际组织的核心任务。此次峰会涉及面广、规格高、国际影响力大,首汽集团承接的是交通服务保障任务中的重中之重,自6月份领受任务以来,首汽集团高度重视,严格落实市委市政府指示精神和工作部署。进一步深化思想认识,将政治意识、责任意识和大局意识贯穿任务始终,举全集团之力做好组织统筹工作。
 
    任务前期,首汽集团进行了周密细致的准备工作。根据峰会的任务特点,按照各级工作指示,制订了详细的工作方案,在组织保障、车辆保障、人员保障、技术保障、安全保障和服务保障方面进一步完善工作措施,细化工作流程,并认真落实。
 
    成立了以集团党委书记董事长为组长的交通服务保障工作领导小组,以归零心态超前谋划、周密部署,举全集团之力做好组织统筹工作,严格筛选上会人员,精心组织车辆整备和人员培训,要求全体上会人员讲政治、守纪律、懂规矩,在传承上会经验的基础上,团结协作、扎实细致的做好各项工作。选派人员182人,其中驾驶员169人,管理人员13人,配备会议用车17辆。在北京完成了车辆调配检查、人员集结与培训等工作。在杭州完成人员集结、核心车队车辆接车及熟悉、车辆驶达、思想动员、各要素演练等环节。
 
    任务期间,首汽集团坚持“一丝不苟、滴水不漏、准确无误、万无一失”的工作原则,管理团队和驾驶员队伍准确无误执行任务内容和各项工作流程,支撑保障体系全方位的发挥作用,全体上会人员以高度的政治责任感和使命感,高昂的工作热情、严谨的工作态度、安全优质的服务,日以继夜的满负荷工作。
 
    在全体人员的共同努力下,首汽交通运行团队实现了零差错、零投诉、零事故运行,为与会各国领导人提供了安全无误、高标准、高效率、高质量的交通服务保障,圆满完成了杭州峰会的交通服务保障任务。从7月19日首批人员赴杭演练,异地工作时间58天。
 
    任务期间共计出车近600次,接送外宾近1600人次,安全行驶 2.5万余公里。在此次服务保障任务中,首汽交通运行团队表现出超强的组织纪律性和专业的服务保障能力,体现了政治意识、大局意识,完美呈现首汽最高服务水平,以实际行动诠释了“中国服务”,展现了中国形象、中国品质,获得与会外宾及中筹委的一直称赞。
通过此次峰会的服务保障,首汽集团在异地大规模调集车辆与人员、做好重大服务保障的管理运行方面又获得了很多有价值的经验,进一步锤炼了首汽提供高端服务的能力。
 
    目前,首汽租车业务遍布全国两百座城市,线下网点超过2500个,北上广等一线城市都分布有数十处门店,庞大的业务覆盖和周全的服务体系,可以满足客户长租、短租、个性化租车需求。同时首汽租车提供的异地取还车、免费上门送还车等服务,为客户提供便利、贴心的用车体验。

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