为了提高首汽租车的整体服务水平，提升驾驶员的服务质量，扩大首汽公司的品牌效应，最大限度地降低乘客遗失物品的几率，首汽租车在全司开展“首汽租车零失物”专项活动。通过做好乘客失物的预防、查找、上交、归还四个环节，尽力帮助乘客查找遗失物品，最大程度避免乘客遗失物品的丢失。
本次活动从2016年8月至12月，贯穿于首汽租车下半年营运管理工作。
为配合本次活动，公司对1510台出租车上统一张贴“请带好随身物品”的提示标识，标识上印有公司微信服务号二维码，乘客可通过微信平台发布寻物启示，或在微信平台中查找丢失的物品；同时，在首汽租车网站上也设立“失主寻物”和“物寻失主”栏目，多途径帮助乘客寻找失物。
首汽租车公司和分公司指定专人负责失物查询、上交、归还等工作。对遗失物品又无车票的乘客，第一时间通过GPS轨迹定位功能筛查乘坐的车辆，减少物品丢失的几率，尽力帮助乘客找回失物。为了方面驾驶员及时上交拾到的物品，首汽租车设立了总公司、分公司和公共刷卡点三级拾物登记点，方便驾驶员及时将拾到的物品上交公司查找失主。
活动要求驾驶员做到主动提示乘客带好物品，避免乘客遗失物品；主动给付乘客车票，以方便乘客查找失物；主动帮助乘客安置和取出行李，为乘客提供延伸服务。
活动期间，对主动上交所拾物品的驾驶员，首汽租车给予每次5分的考核加分；对保护乘客失物、拾金不昧典型事迹的驾驶员，按《驾驶员文明服务奖励办法》给予奖励；对“隐匿乘客失物”的违规驾驶员，按公司有关规定严肃处理。
活动结束后，首汽租车对“乘客物品遗失率”最低的三个“创零失物”先进班组，各奖励1000元，对“乘客失物归还率”最高的三个“拾金不昧”先进班组，各奖励500元。
目前，首汽租车业务遍布全国两百座城市，线下网点超过2500个，北上广等一线城市都分布有数十处门店，庞大的业务覆盖和张全的服务体系，可以满足客户长租、短租、个性化租车需求。同时首汽租车提供的异地取还车、免费上门送还车等服务，为客户提供便利、贴心的用车体验。
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这家伙很懒啊
2023-02-02 来自 湖北省武汉市 MacOS 回复 点赞 2