为了积极响应市出租车行业发起的“提升服务质量、提升行业形象”号召，首汽租车制定“双提升”方案，成立工作专班，采取多项措施，为促进“双提升”加力。
措施一：将法制教育纳入驾驶员培训，建立长效培训机制。
首汽租车公司将《治安管理处罚法》、《信访条例》、《北京市城市客运出租汽车管理条例》等法律法规编制成专项培训教材和测试试卷，便于驾驶员学习。
集中开展专项法制教育。利用10月、11月驾驶员月度学习，对驾驶员开展专题法制教育，进一步提高守法意识。
建立长效机制，将法制教育列入新驾驶员入门培训和年度轮训，实行常态化的管理。
措施二：重拳整治违规拒载行为。
首汽租车公司每月组织对“三站一场”及光谷地铁站等重点区域、重点时段的明查暗访，重点查处违规拒载行为。对三类劣质服务实行集中查处，对查实的违规拒载行为处以不少于七天的车辆停运处罚。
进一步推进“举报拒载查实有奖”的品牌承诺，号召市民乘客监督大通车的服务。
措施三：开展“最美车容车貌竞赛”，促进车容车貌提升。
从11月1日起，首汽租车使用全新车椅座套，实行“三天一换，即脏即换”。对车内设施实行标准化管理，定期对行李厢中的物品进行清查；提供营运标志更换服务，发现破损及时更换。每月严格落实“定期招回制度”，严把车辆检查关。通过举办一场“最美车容车貌竞赛”活动，进一步强化驾驶员的车容车貌意识。
措施四：实行统一着装管理。
按照行业协会的统一安排和要求，为驾驶员配备工装，并纳入常态营运督查管理。
措施五：奖罚并举，促使驾驶员使用普通话服务。
每月由各首汽租车分公司抽查50台车的车载录音，查看驾驶员使用“四句话”礼貌用语的情况，对经教育仍不使用礼貌用语驾驶员依规进行处罚。公司营运督导部每月抽查50台车的车载录音，对驾驶员使用普通话服务的给予奖励。同时，在首汽租车各分公司二个班组中开展普通话文明用语的学习、培训，并逐步推行到所有班组。
首汽租车公司要求在“双提升”活动中，要加强组织领导，实行领导负责制，督促各项工作的落实。要加强宣传，积极营造活动氛围，让驾驶员人人知晓，个个参与。要落实主体责任，增强责任担当意识和主体意识。同时建立奖惩制度，对活动中表现突出的给予奖励，对工作不力造成不良影响的单位和个人进行严肃处理。
目前，首汽租车业务遍布全国两百座城市，线下网点超过2500个，北上广等一线城市都分布有数十处门店，庞大的业务覆盖和张全的服务体系，可以满足客户长租、短租、个性化租车需求。同时首汽租车提供的异地取还车、免费上门送还车等服务，为客户提供便利、贴心的用车体验。
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这家伙很懒啊
2023-02-02 来自 湖北省武汉市 MacOS 回复 点赞 2