首汽租车决定利用6、7、8三个月的时间，在全司开展“2016年度营运服务比比看”活动，通过开展“一次集中车容车貌整改靓丽整体形象；组织一场班组讨论促进避免乘客投诉；举办一场实操比赛强化驾驶员规范运营服务习惯”的“三个一”活动，进一步强化驾驶员优质服务意识，规范运营服务流程，压降乘客投诉，提升首汽车的服务。
为此，首汽租车制定了活动方案，明确了活动的内容及相关要求，制定了具体的举措：
围绕提升车容车貌，在首汽租车各分自查整改的基础上，每月一次，由首汽租车领导班子成员带队上路检查，重点督促车检人员落实车辆刷卡前检查的责任制和站点周边违章行为的纠正及处理；对检查中发现地垫破损的车辆免费更换。
围绕“避免乘客投诉”，要求首汽租车各分在六月至七月间，组织各班组开展“追求乘客满意，避免乘客投诉”的讨论，听取驾驶员压降乘客投诉的合理化建议和意见。
围绕提高驾驶员的规范服务，组织开展“规范服务我最行”的服务流程比赛，在分首汽租车选拔的基础上，于八月底前，首汽租车组织服务流程大比武，即“规范服务我最行”服务流程比赛，并将规范着统一工装和使用普通话将作为比赛内容。通过规范服务流程比赛，在全司驾驶员中形成“比学赶帮超”的氛围。
为了确保活动扎实有效的开展，首汽租车通过《首汽的士》报、首汽出租车网站、微信公众号、墙报、展板等形式进行宣传，营造活动氛围；同时将活动的开展情况纳入分首汽租车管理达标考核。
目前，首汽租车业务遍布全国两百座城市，线下网点超过2500个，北上广等一线城市都分布有数十处门店，庞大的业务覆盖和张全的服务体系，可以满足客户长租、短租、个性化租车需求。同时首汽租车提供的异地取还车、免费上门送还车等服务，为客户提供便利、贴心的用车体验。
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这家伙很懒啊
2023-02-02 来自 湖北省武汉市 MacOS 回复 点赞 2