为积极构建“总部服务基层，基层服务司机，司机服务乘客”的服务链，促进管理人员践行对出租车驾驶员文明管理服务承诺，清正廉洁，秉公办事。首汽拟聘请部分民主议政委员担任首汽管理服务监督员。
凡自愿申请担任管理服务监督员的首汽和分首汽的民主议政委员，均可通过“大通议政委员”微信群申报，分首汽议政委员可通过首汽议政委员代为申报。经审核确认后，授予管理服务监督员证卡，任期与民主议政委员的任期一致。
管理服务监督员的权责主要有：
监督分首汽的管理服务，包括：兑现《首汽租车管理人员对出租车驾驶员文明管理服务承诺》、落实驾驶员“五必访”的工作情况、对驾驶员考核评价的公正准确等。
监督首汽公共服务点的刷卡、座套更换、保养等服务。
监督首汽事故车修理定价标准，及指定修理厂的维修服务质量、配件使用。
举报与反映各项管理服务中的违规现象、对驾驶员利益的不当损害、截留驾驶员的各项奖励及补贴等。
管理服务监督员要加强对首汽相关规章制度的学习，监督管理服务的能力，积极为改进管理服务建言献策。在监督举报中做到实事求是。管理服务监督员可通过拍照、摄像、录音、收集书面材料等多种方式收集证据；可通过出示管理服务监督员证卡亮明身份，以方便开展工作。
管理服务监督员通过“大通管理服务监督员”微信群、举报监督电话反映问题。
对管理服务监督员反映的问题，首汽指定办公室负责受理，建立详细记录，及时报送处理。首汽对管理服务监督员的举报信息负责保密。
目前，首汽租车业务遍布全国两百座城市，线下网点超过2500个，北上广等一线城市都分布有数十处门店，庞大的业务覆盖和张全的服务体系，可以满足客户长租、短租、个性化租车需求。同时首汽租车提供的异地取还车、免费上门送还车等服务，为客户提供便利、贴心的用车体验。
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这家伙很懒啊
2023-02-02 来自 湖北省武汉市 MacOS 回复 点赞 2