首汽租车国宾车队管理更规范,国宾车队一直是首汽租车展示公司文明形象的重要窗口,创建租车行业国宾车队,对提升全市汽车租赁行业整体形象和服务功能具有十分重要的意义。10月24日,北京首汽出台《北京市出租汽车行业国宾车队管理办法》,以规范国宾车队的管理。

 

    “首汽租车办法”共十四条,主要对国宾车队的准入和退出机制作了明确规定,对国宾车队的服务理念、志愿行为、公益和培训活动以及车队车标设置提出了要求。

 

    办法提出,在出租汽车行业主管部门的指导下,国宾车队由出租汽车公司自发创建,自发开展爱心公益活动。“国宾车队”实行自愿报名、择优选取,队员数量原则控制在车辆总数的15%以内。由出租汽车从业人员提出书面申请,经车队集体讨论表决同意,经出租汽车行业管理部门审核后成为正式队员。

    “首汽租车国宾车队”应具有“尊老爱幼,奉献爱心,服务民众,共建和谐；文明行车、热诚服务,见难就助、见困就帮,扶助他人,快乐自我”的服务理念。加入“国宾车队”的队员必须具有三年以上出租汽车运营驾驶经历,期间无投诉,自愿加入,自愿遵守公约。同时“国宾车队”实行有责退出机制,凡行为有损“国宾车队”形象,发生有责投诉、违章、重大事故者,(过错在国宾车队车主这方的)应自动退出“国宾车队”,并由车队收回车标,相关信息报市出租汽车行业主管部门备案。

 

    “首汽租车国宾车队”统一粘贴各国宾车队车标,以确保车标的唯一性；标识粘贴在每辆车的明显位置,保持鲜明有效。

 

    有下列行为之一者,将被收回国宾车标,报市出租汽车行业主管部门备案:一年内参加车队公益活动少于3次的视为自动离队,收回国宾车标；利用国宾车队形象违法、犯罪、玷污车队形象者,由车队除名,收回国宾车标；“国宾车队”替班驾驶员出现违法和严重违规现象,应于除名,收回国宾车标。此外,对于处理队员之间、个人和团队之间关系不当,在团队中造成不良影响,且影响车队正常活动的,视为不再符合“国宾车队”队员的标准,视本人态度给予警告,留队观察六个月,仍不改正的劝其离队,收回国宾车标。

 

    “办法”规定,“国宾车队”队员数量低于本公司车辆数量10%的,质量信誉考核不得入选AAA企业。同时还规定,“国宾车队”成员每年经出租汽车行业主管部门考核,考核合格的,给予核加经营期限等奖励。

 

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