服务与技术助推汽车租赁行业发展！

 

 　　在前几年，汽车租赁这个行当在国内还少有人知，租车行业没有面向普通大众开放，而最近这几年的时间里，汽车租赁行业却发展的如火如荼，，形势一片大好，在全国各大城市生根发芽遍地开花，为老百姓的出行解决了不少问题。但是，细心的人会发现，这个行业尽管火热，大的企业却只有寥寥几家，更多是地方的小微家庭作坊式企业，这又是为何呢？答案是：技术、服务“双轮驱动”。

 　　“先说技术，如果我们没有自主研发的中央数据中心和行业领先的汽车调度系统，就不能实现实时刷新全国车辆数据，用户就不会知道什么时候有车可租、什么时候又无车可租，更不能精确地挑选到自己想要的车型。同理，在这样的后台技术系统的支持下，我们可以提前三个多月就放开春节、国庆等需求爆棚的长假期间的预订，令用户可以从容安排行程，做到心中有数。

”

 　　“再说服务，以门店的一线员工为例，他们直接面对用户，需要从方方面面的细节当中展示我们企业“用心服务“的核心价值观，如车辆是否干净、手续是否简捷、服务态度是否亲切等，都能直接影响到用户体验，决定他是否还会来首联租车。所以，注重每一个服务细节，为每一个顾客贴心服务，是我们对员工素质的基本要求也是最高要求。”

 

 　　技术与服务都是决定租车用户体验的重要因素，二者相辅相成又互有区隔。因此，不满足于过去，对服务模式与技术体系不断加以创新，迎合市场和消费者的需求变化，是中国本土企业的责任与义务。

 

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